こんにちは。

 

マツエク・まつげパーマで

あなたらしく、笑顔に♪

目黒のプライベートまつげサロン

PATLASH(パトラッシュ)荒木です。

 

 

だんだん暖かくなり

春が近づいてますね。

 

桜の開花予想をみていると

来週の今ごろは

東京でもいろんなところで

お花見ができそう♪

 

きれいな桜が見れるのを

楽しみにしています^^

 

 

 

さて。

 

今日は

サロンの予約・キャンセルについて

いま一度、

ご案内があるんです。

 

 

「えっ!

 そんなのもう知ってるよ〜」

 

なんて常連様も

おおいかもしれません・・・。

 

最近あらたにPATLASHに

来ていただけるようになったお客様も

いらっしゃるので、ちょっとだけ

ご案内にお付き合いいただけたら

うれしいです。

 

 

ご案内は3つあります。

 

 

はじめに、「事前予約」について。

 

” 事前予約 “は、

まつげを定期的にキレイにしたい

常連様におすすめの、

全メニュー10%オフで

お得にサロンをご利用いただける

サービスです。

 

事前予約は

ご予約変更1回まで

10%オフの対象になり、

予約の受付期間は

ご来店の翌日中(23:59)までの

先の予約が対象です。

 

※ただいま「撮影プラン」のみ
事前予約10%オフの対象外です。
撮影プランも事前予約に入れるか
ただいま検討中です。

 

ですので、じつは

先の予約の数は1つとは

決まっていません。

 

まつげのお手入れ周期やご予定が

決まっていらっしゃるお客様は、

2〜3回先までの予約を

上手にされている方も

いらっしゃいます^^

 

ご予約は

8週先までしていただけますので

お得な “事前予約” でも、

通常料金のご予約でも、

お客様の

心地よい方を選んでくださいね^^

 

 

次に、

その「予約の取り方」について。

 

今まであえて

注意書きしてこなかったのですが

書いておくことにしました^^;

 

 

こういうご案内をすると毎回、

 

「荒木さん・・・

 何かあったんですか?」

 

と心配してくださるお客様もいて、

そのお気持ちが

本当にありがたいです。

 

お話がそれましたが

何かと言いますと、

ご予約いただける際に

下記のような予約の取り方は

ご遠慮いただきたいのです。

 

 

例えば、

 

「数日ちがいで
 同じ予約を取っている」

「同じ日に
 違う時間帯で予約をしている」

 

 

どうしてダメか・・・

常識的に考えれば

おわかりいただけますよね^^;

 

ご予約いただき

大変うれしいのですが、

上記のような予約の取り方をみると

とても残念な気持ちになります。

 

だって

確実にどちらかの予約にしか

来ていただけませんから(笑)

 

もしかしたら、

予約の途中でお客様のお時間が

なくなってしまったのかと

丸一日ほど予約を見守りますが、

上記のような予約のままの場合は

確認の連絡をしております。

 

それは、

PATLASHは一つの時間に

おひとりのお客様の予約だけを

承っているサロンですので、

上記のような予約の取り方をされると

ほかのお客様が

予約を取れなくなるからです。

 

 

ですから、

 

「数日ちがいで
 同じ予約を取っている」

「同じ日に
 違う時間帯で予約をしている」

 

のような予約の取り方は

今後はご遠慮ください。

 

 

なんだか

耳が痛いですよね。

 

わたしも

こういうご案内はツライです^^;

 

 

それでは

最後に3つ目のご案内です。

 

 

それは

「当日キャンセル」について。

 

 

当日のキャンセル・変更につきましては

次のご来店時に

2,000円を当日キャンセル代として

頂戴しております。

 

正確には、

当日キャンセルした場合の次のご予約は

「 通常料金 + 2,000円 」

でご案内しております m(_  _)m

 

前日までのキャンセル・ご変更は

「無料」です

 

ご連絡方法は

留守番電話のメッセージでも

メール、LINE でも、

ご連絡いただけたら

なんでも結構です^^

 

 

キャンセル料については

皆さま、いろいろな考え方が

あるかもしれませんね。

 

 

お客様からすれば、

急な体調不良だったり、

急なお仕事だったりで

 

” 仕方なく “

 

の当日キャンセルかもしれません。

 

そんな時って正直、

まつげもキレイになっていないのに

追加で2,000円なんて、

もったいない気がして

嫌ですよね(笑)

 

 

その気持ち、

十分わかってます。

 

 

 

それでも当日キャンセル料を

設定しているのは、なぜか?

 

 

それは

私はこう考えているからです。

 

 

たとえ施術をしていなくて

お客様のまつげを

キレイにしていなくても、

当日まで

そのお客様の予約を最優先にして

ほかのお客様を

お断りしていますし、

 

当日では

キャンセル待ちのお客様への連絡も

むずかしくなります。

 

 

それに、なにより

当日キャンセル・変更って

急に時間だけがあくので

気持ちがモヤッとするんです^^;

 

だから

キャンセル代をいただくことで

気持ちをスパッと切り替え、

モヤモヤを

引きづらないようにしています。

 

 

でも本当は、

「キャンセル代を頂戴します」

なんていうのも、

サロンからしたら勇気がいるんです。

 

 

だって

「2,000円払うくらいなら

 別のサロンにしようかな」

って思うお客様は

はなれていきますから。

 

 

でも、いいんです^^

 

お互いに

気持ちのいいお付き合いのできる

お客様にだけ、

ながく通ってもらいたいと

思っています。

 

 

実際に

キャンセル代を払ってでも

通い続けてくださっている

お客様もいらっしゃって、

 

本当にありがたい

 

と感謝しています。

 

 

 

そんな

お客様を大切にしていきますので

これからも

よろしくお願いいたします。

 

 

荒木

 

 

 

 

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プライベートまつげサロン
PATLASH(パトラッシュ)

 

◆お問い合わせ

 070−5023−3139

※施術者ひとりのため、電話はいつも留守番電話の設定にしております。

留守番電話にメッセージを残していただくか、LINEまたはメールにてご連絡いただきましたら24時間以内にお返事しますので、よろしくお願いいたします。

 

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平日 11:00〜19:00最終受付
土曜   9:00〜17:00最終受付

(日曜定休、水曜・木曜を交互に隔週休み)

 

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